{"id":12,"date":"2026-05-07T07:41:21","date_gmt":"2026-05-07T07:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/premiumthcstore.de\/?page_id=12"},"modified":"2026-05-07T07:47:40","modified_gmt":"2026-05-07T07:47:40","slug":"ruckerstattungs-und-ruckgaberichtlinie","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/premiumthcstore.de\/de\/ruckerstattungs-und-ruckgaberichtlinie\/","title":{"rendered":"R\u00fcckerstattungs- und R\u00fcckgaberichtlinie"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12\" class=\"elementor elementor-12\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"wd-negative-gap elementor-element elementor-element-c2c2920 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c2c2920\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-586aaaec color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"586aaaec\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"color: #000000;\"><\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Bei Premium THC Store ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorit\u00e4t. Aufgrund der Art unserer Produkte (verzehrf\u00e4hige Cannabiswaren) haben wir jedoch klare Richtlinien f\u00fcr R\u00fcckerstattungen und Retouren. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgf\u00e4ltig durch, bevor Sie einen Kauf t\u00e4tigen.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">1. 14-t\u00e4giges R\u00fcckgabefenster<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sie haben 14 Kalendertage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, eine Retoure oder R\u00fcckerstattung zu beantragen.<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Nach 14 Tagen k\u00f6nnen wir leider keine R\u00fcckerstattung oder Umtauchung anbieten.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">2. Voraussetzungen f\u00fcr eine Retoure<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Um f\u00fcr eine Retoure in Frage zu kommen, m\u00fcssen die folgenden Bedingungen erf\u00fcllt sein:<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u2705 Das Produkt muss unge\u00f6ffnet, unbenutzt und in der originalen versiegelten Verpackung sein.<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u2705 Das Produkt muss sich in wiederverkaufsf\u00e4higem Zustand befinden (keine besch\u00e4digten oder manipulierten Siegel).<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u2705 Der Retourenantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail eingereicht werden.<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u2705 Sie m\u00fcssen das von unserem Support-Team bereitgestellte R\u00fccksendeetikett verwenden.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">3. Nicht retournierbare Artikel (Gesundheit &amp; Sicherheit)<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Aus Hygiene- und Sicherheitsgr\u00fcnden k\u00f6nnen die folgenden Artikel nach dem \u00d6ffnen oder Gebrauch nicht zur\u00fcckgegeben werden:<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u274c Ge\u00f6ffnete Vape-Kartuschen oder Einweg-Vapes<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u274c Ge\u00f6ffnete Bl\u00fctenpackungen oder Pre-Rolls<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u274c Ge\u00f6ffnete Verpackungen von Edibles (Gummis, Schokoladen, Backwaren)<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u274c Konzentrate (Wax, Shatter, Rosin) mit gebrochenen Siegeln<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u274c Jedes Produkt, bei dem das Sicherheitssiegel gebrochen ist oder fehlt<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sollte ein versiegeltes Produkt besch\u00e4digt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Siehe Abschnitt 7.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">4. So beantragen Sie eine Retoure<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Folgen Sie diesen Schritten, um eine Retoure einzuleiten:<\/span><\/p>\n<ol start=\"1\">\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Senden Sie eine E-Mail an unser Support-Team:\u00a0<strong>Kontakt@premiumthcstore.de<\/strong><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">F\u00fcgen Sie die folgenden Informationen in Ihre E-Mail ein:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Produktname(n)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Grund f\u00fcr die Retoure<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Klare(s) Foto(s) des unge\u00f6ffneten, versiegelten Produkts<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Warten Sie auf eine Retourenfreigabebest\u00e4tigung von unserem Team (normalerweise innerhalb von 24 Stunden).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sobald genehmigt, senden wir Ihnen ein vorbereitetes R\u00fccksendeetikett (Geb\u00fchr f\u00e4llt an \u2013 siehe Abschnitt 5).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, bringen Sie das Etikett an und geben Sie es bei dem angegebenen Versanddienstleister ab.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">5. R\u00fcckversandkosten<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Eine pauschale R\u00fccknahmegeb\u00fchr von\u00a0<strong>5,99 \u20ac<\/strong>\u00a0wird von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen.<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Diese Geb\u00fchr deckt die Kosten des von uns bereitgestellten R\u00fccksendeetiketts.<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Retouren, die ohne unser Etikett versendet werden, werden nicht bearbeitet oder erstattet.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">6. R\u00fcckerstattungsprozess &amp; Zeitplan<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sobald wir Ihren retournierten Artikel erhalten haben:<\/span><\/p>\n<div class=\"ds-scroll-area ds-scroll-area--show-on-focus-within _1210dd7 c03cafe9\">\n<div class=\"ds-scroll-area__gutters\">\n<div class=\"ds-scroll-area__horizontal-gutter\">\u00a0<\/div>\n<div class=\"ds-scroll-area__vertical-gutter\">\u00a0<\/div>\n<\/div>\n<table>\n<thead>\n<tr>\n<th><span style=\"color: #000000;\">Schritt<\/span><\/th>\n<th><span style=\"color: #000000;\">Zeitrahmen<\/span><\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n<tbody>\n<tr>\n<td><span style=\"color: #000000;\">Pr\u00fcfung des retournierten Artikels<\/span><\/td>\n<td><span style=\"color: #000000;\">2\u20133 Werktage<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"color: #000000;\">Benachrichtigung \u00fcber die R\u00fcckerstattungsfreigabe<\/span><\/td>\n<td><span style=\"color: #000000;\">Am selben Tag wie die Pr\u00fcfung<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><span style=\"color: #000000;\">R\u00fcckerstattung an urspr\u00fcngliche Zahlungsmethode<\/span><\/td>\n<td><span style=\"color: #000000;\">Innerhalb von 5\u20137 Werktagen<\/span><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Wichtige Hinweise:<\/strong><\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">R\u00fcckerstattungen umfassen den vollen Produktpreis zuz\u00fcglich Standardversandkosten (falls zutreffend).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Express- oder Upgrade-Versandkosten sind nicht erstattungsf\u00e4hig.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sie erhalten eine E-Mail-Best\u00e4tigung, sobald Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet wurde.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">7. Besch\u00e4digte, defekte oder falsche Artikel<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Wenn Sie ein Produkt erhalten, das:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Besch\u00e4digt<\/strong>\u00a0ist (gebrochene Verpackung, auslaufender Vape, zerbrochene Edibles)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Defekt<\/strong>\u00a0ist (Vape-Stift funktioniert nicht, seltsamer Geruch oder Aussehen)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Falsch<\/strong>\u00a0ist (falsches Produkt oder falsche St\u00e4rke wurde gesendet)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von\u00a0<strong>48 Stunden nach Lieferung<\/strong>\u00a0unter:\u00a0<strong>Kontakt@premiumthcstore.de<\/strong><\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">F\u00fcgen Sie folgendes hinzu:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Bestellnummer<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Klares Foto oder kurzes Video des Problems<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Chargennummer (auf dem Produktetikett aufgedruckt)<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Wir werden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Das Produkt f\u00fcr Sie kostenlos ersetzen,\u00a0<strong>oder<\/strong><\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung (inklusive Versand) veranlassen<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sie werden nicht gebeten, besch\u00e4digte oder defekte Artikel aus Sicherheitsgr\u00fcnden zur\u00fcckzusenden.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">8. Stornierungen vor dem Versand<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung innerhalb von\u00a0<strong>2 Stunden nach Aufgabe<\/strong>\u00a0stornieren (bevor sie bearbeitet wird).<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Um zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an\u00a0<strong>Kontakt@premiumthcstore.de<\/strong>\u00a0mit Ihrer Bestellnummer.<\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, gilt die Standard-R\u00fcckgaberichtlinie (Abschnitte 1\u20136).<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">9. Versp\u00e4tete oder fehlende R\u00fcckerstattungen<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Wenn Sie Ihre R\u00fcckerstattung nach\u00a0<strong>7 Werktagen<\/strong>\u00a0nach unserer Freigabe noch nicht erhalten haben:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">\u00dcberpr\u00fcfen Sie erneut Ihr Bankkonto oder Ihren Kreditkartenauszug.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen (R\u00fcckerstattungen k\u00f6nnen l\u00e4nger dauern, bis sie angezeigt werden).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<li>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Kontaktieren Sie Ihre Bank (Bearbeitungszeiten variieren).<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">Wenn Sie alles oben Genannte getan haben und Ihre R\u00fcckerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:\u00a0<strong>Kontakt@premiumthcstore.de<\/strong><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"color: #000000;\">10. Kontaktinformationen f\u00fcr Retouren<\/span><\/h3>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\"><strong>Retourenabteilung<\/strong><\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Premium THC Store<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">E-Mail:\u00a0<a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:Kontakt@premiumthcstore.de\">Kontakt@premiumthcstore.de<\/a><\/span><\/p>\n<p class=\"ds-markdown-paragraph\"><span style=\"color: #000000;\">(Postanschrift wird nur bei Genehmigung einer Retoure mitgeteilt)<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #000000;\"><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei Premium THC Store ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorit\u00e4t. 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