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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bevor Sie uns kontaktieren, lesen Sie diese häufig gestellten Themen:
Inlandsbestellungen werden in 2–4 Werktagen zugestellt. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Alle Pakete werden in neutralen, diskreten Kartons ohne cannabisbezogene Kennzeichnung versendet. Die Sendungsverfolgung enthält Updates wie "in Zustellung" und Zustellbestätigung. An Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
Wir bieten Rückerstattungen oder Store-Credit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen können wir geöffnete Vapes, Edibles oder Blüten nicht zurücknehmen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des versiegelten Produkts per E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.
Alle Bestellungen werden in einem schlichten, neutralen Karton oder gepolsterten Versandumschlag geliefert. Keine Logos, keine Erwähnung von "THC", "Cannabis" oder "Vape" außen auf der Verpackung. Das Rücksendeetikett trägt einen generischen Versandunternehmensnamen. Im Inneren sind die Produkte in geruchsdichten Mylar-Beuteln oder vakuumversiegelten Tüten verpackt. Ihre Nachbarn und der Zusteller werden nie erfahren, was sich darin befindet.