Häufig gestellte Fragen

Wir bieten Rückerstattungen oder Store-Credit innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an. Produkte müssen ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Aufgrund von Sicherheitsbestimmungen können wir geöffnete Vapes, Edibles oder Blüten nicht zurücknehmen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des versiegelten Produkts per E-Mail. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen bearbeitet.

Alle Bestellungen werden in einem schlichten, neutralen Karton oder gepolsterten Versandumschlag geliefert. Keine Logos, keine Erwähnung von "THC", "Cannabis" oder "Vape" außen auf der Verpackung. Das Rücksendeetikett trägt einen generischen Versandunternehmensnamen. Im Inneren sind die Produkte in geruchsdichten Mylar-Beuteln oder vakuumversiegelten Tüten verpackt. Ihre Nachbarn und der Zusteller werden nie erfahren, was sich darin befindet.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard), ausgewählte Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum) sowie regionale Zahlungsoptionen je nach Lieferadresse.

Ja, in vielen Fällen ist eine Unterschrift zur Altersverifizierung erforderlich. Dadurch wird sichergestellt, dass nur volljährige Empfänger (21+) das Paket entgegennehmen.

 Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete Vapes, Blüten, Pre-Rolls, Edibles oder Konzentrate nicht zurückgegeben werden. Nur ungeöffnete, original versiegelte Produkte sind innerhalb von 14 Tagen retournierbar.

Ja, unsere Website verwendet eine 256-Bit-Verschlüsselung (SSL). Ihre Zahlungsdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert. Wir geben keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe stornieren – solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Schreiben Sie dazu einfach eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer anverkaufe@premiumthcstore.de.